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SecuMail^® Kundenbetreuung
Christian Eich
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D-82538 Geretsried

FAQ - Häufige Fragen:

Blockierte eMails Nachsenden / Tageszusammenfassung

Ich bekomme jeden Tag eine eMail (Tageszusammenfassung) von SecuMail - was ist das?

Muss ich jeden Tag die ganze Tageszusammenfassung lesen?

Wie kann ich eine fälschlich gefilterte eMail nachsenden?

Wie kann ich fälschlicherweise gefilterte Mail mit potentiell gefährlichen Attachements wie zB. .exe-Dateien nachgesendet bekommen?

Warum kann ich mir zwar Spam selbst nachsenden, aber keine eMails, die aus anderen Gründen gefiltert wurden? Z.B. Exe-Datei oder Virus.

Möglicherweise ist eine wichtige eMail gefiltert worden. Ich kann/möchte aber nicht bis morgen warten bis die Tagenzusammenfassung kommt, um Gewissheit zu haben bzw. nachzusenden.

Wer bekommt eine Tageszusammenfassungs-eMail?

Können die Tageszusammenfassungen an nur eine eMail-Adresse (z.B. Systemadmin) gesendet werden?

Ich bekomme mehrere Tageszusammenfassungen, weil ich mehrere eMail-Adressen habe. Wie kann ich das verhindern?

Informationen

Können Mails verloren gehen, wenn mein Mailserver vorübergehend keine Mails von den SecuMail-Servern annehmen kann?

Wie lange werden gefilterte eMails auf dem SecuMail-Server zum Nachsenden aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden?

Werden meine eMails vom Secumailserver verändert bzw. von Viren befreit?

Werde ich benachrichtigt, wenn eine eMail an mich vom SecuMail-Server gefiltert wird?

Ich habe einen Valid-Adress-Filter. Was passiert nun mit eMails an Adressen, die nicht in der Liste stehen? Werden diese gelöscht?

Ist es möglich für meine T-Online-eMailadresse SecuMail zu nutzen?

Kann ich Ihnen durchgerutsche Spammails zusenden?

Eigenschaften des Spamfilters

Ich bekomme häufig Spam von der selben Absender Adresse. Was kann ich tun, damit dieser Spam vom Filter erkannt wird?

eMails von einem bestimmten Absender werden zu häufig fälschlicherweise als Spam gefiltert. Wie kann ich das ändern?

Aktivieren die beim Nachsenden der nächsten fälschlich gefilterten eMail über das SecuMail Web-Cockpit einfach den "Haken" bei "Diese eMail in Zukunft nicht mehr filtern". Dann werden keine eMails von genau diesem Absender mehr vom Spamfilter beachtet. Die Absender-Adresse wird dabei in die White-List geschrieben.

Falls Sie keinen Internet-Zugang oder Probleme beim Aktivieren der White-List haben, können Sie gerne auch eine formlose eMail an secumail@wor.net senden
mit der Bitte diese eMailadresse in die "whitelist_from" einzutragen, dann werden keine eMails von dieser Adresse mehr gefiltert.

Bitte beachten Sie, dass dann aber sämtliche eMails von diesem Absender (bzw. diesen Absendern) den eMail-Filter ungeprüft passieren - auch Spam-eMails, die so einen Absender gefälscht eingetragen haben.

SecuMail hat eine eMail wegen "potentieller Gefährdung" blockiert, die ein Dateiattachement enthielt, das sicherlich keinen Virus enthält.

Warum erhalte ich für Spam, der ausführbare (Exe-)Dateien enthält, immer sofort eine Mitteilung? Ich empfinde das als Spam.

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Konfiguration

Welche MX-Einträge muss ich im DNS einrichten?

Warum sollte ich einen Valid-Address-Filter (VAF) verwenden?

Vom Spamfilter werden Mails gefiltert, die von meiner eigenen eMailadresse stammen, welche ich aber mit sicherheit nicht verfasst und versendet habe!