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SecuMail^® Kundenbetreuung
Christian Eich
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D-82538 Geretsried

FAQ - Häufige Fragen:

Blockierte eMails Nachsenden / Tageszusammenfassung

Ich bekomme jeden Tag eine eMail (Tageszusammenfassung) von SecuMail - was ist das?

Muss ich jeden Tag die ganze Tageszusammenfassung lesen?

Wie kann ich eine fälschlich gefilterte eMail nachsenden?

Wie kann ich fälschlicherweise gefilterte Mail mit potentiell gefährlichen Attachements wie zB. .exe-Dateien nachgesendet bekommen?

Warum kann ich mir zwar Spam selbst nachsenden, aber keine eMails, die aus anderen Gründen gefiltert wurden? Z.B. Exe-Datei oder Virus.

Möglicherweise ist eine wichtige eMail gefiltert worden. Ich kann/möchte aber nicht bis morgen warten bis die Tagenzusammenfassung kommt, um Gewissheit zu haben bzw. nachzusenden.

Wer bekommt eine Tageszusammenfassungs-eMail?

Können die Tageszusammenfassungen an nur eine eMail-Adresse (z.B. Systemadmin) gesendet werden?

Ich bekomme mehrere Tageszusammenfassungen, weil ich mehrere eMail-Adressen habe. Wie kann ich das verhindern?

Informationen

Können Mails verloren gehen, wenn mein Mailserver vorübergehend keine Mails von den SecuMail-Servern annehmen kann?

Wie lange werden gefilterte eMails auf dem SecuMail-Server zum Nachsenden aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden?

Werden meine eMails vom Secumailserver verändert bzw. von Viren befreit?

Werde ich benachrichtigt, wenn eine eMail an mich vom SecuMail-Server gefiltert wird?

Ich habe einen Valid-Adress-Filter. Was passiert nun mit eMails an Adressen, die nicht in der Liste stehen? Werden diese gelöscht?

Ist es möglich für meine T-Online-eMailadresse SecuMail zu nutzen?

Kann ich Ihnen durchgerutsche Spammails zusenden?

Eigenschaften des Spamfilters

Ich bekomme häufig Spam von der selben Absender Adresse. Was kann ich tun, damit dieser Spam vom Filter erkannt wird?

eMails von einem bestimmten Absender werden zu häufig fälschlicherweise als Spam gefiltert. Wie kann ich das ändern?

SecuMail hat eine eMail wegen "potentieller Gefährdung" blockiert, die ein Dateiattachement enthielt, das sicherlich keinen Virus enthält.

Warum kommen trotz Spamfilter immer wieder Spammails bei mir im Postfach an?

Warum kann man nicht einfach alle Absender von Spammails blockieren, um keine Spam mehr zu bekommen?

Warum hat sich die Spam-Filterleistung von SecuMail nach wenigen Wochen sogar noch verbessert?

Trotz Whitelist Eintrag werden die eMails noch immer gefiltert.

Mails treffen erst nach langer Verzögerung ein

Können auf meinem Mailserver eMails ankommen, die scheinbar nicht gefiltert wurden?

Warum werden ausführbare Dateien pauschal gefiltert?

Warum erhalte ich für Spam, der ausführbare (Exe-)Dateien enthält, immer sofort eine Mitteilung? Ich empfinde das als Spam.

Preise

Was ist mit benutzter bzw. zusätzliche eMailadressen gemeint?

Muss ich eine Einrichtungsgebühr bezahlen?

Konfiguration

Welche MX-Einträge muss ich im DNS einrichten?

Warum sollte ich einen Valid-Address-Filter (VAF) verwenden?

Vom Spamfilter werden Mails gefiltert, die von meiner eigenen eMailadresse stammen, welche ich aber mit sicherheit nicht verfasst und versendet habe!

Was muss ich bei meinem Mailserver ändern, um Secumail einzurichten?

Wie kann ich die Valid-Address-Liste ändern?

Business-Filter-Kunden benutzen dazu bitte das SecuMail WebCockpit unter "Valid Address Filter". Änderungen dort werden automatisch nach max. 15 Minuten aktiv.

Alle anderen schicken uns dazu eine formlose eMail (an secumail@wor.net) mit der Bitte diese eMailadresse(n) in die Valid-Address-Liste ihrer Domain einzutragen bzw. zu löschen. Die Liste wird dann von uns angepasst.