Möglicherweise stimmt die eingetragene eMailadresse nicht mit der in den entsprechenden eMails überein.
Die Whitelist des Spamfilters sucht in den eMail-Headern nach den angegebenen Adressen. Diese Header-Adressen können sich allerdings vom 'wirklichen' Absender der eMail unterscheiden, z.B. bei BCC-Adressen, Newslettern und Mailinglisten.
Richtig ist in jedem Fall die eMail-Adresse, die im Mailprogramm beim Öffnen der eMail angezeigt wird. eMail-Adressen, die in der Tageszusammenfassungs-eMail (oder dem SecuMail WebCockpit) angezeigt werden, müssen nicht zwangsläufig mit denen der Header übereinstimmen und können somit unter Umständen nicht wirksam werden, da es sich hier um die sog. 'envelope'-Adressen handelt.
Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an secumail@wor.net, wir können für Sie dann einen speziellen Whitelist-Eintrag (z.B. "whitelist_to") aktivieren .
Mehr Information zu Header- und Envelope-Adressen finden Sie unter Header vs. Envelope.
Ein weiterer Grund kann ein enthaltenes Attachement sein. Ein gesetzter Whitelist-Eintrag verhindert nur die Filterung von SPAM-Emails. Wird ein Attachment in der Email erkannt und als Virus oder EXE identifiziert, so wird diese Email immer gefiltert. Das Filtern von EXE-Dateien kann bei Business-Filter-Kunden auf ausdrücklichen Wunsch abgeschaltet werden.
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