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SecuMail^® Kundenbetreuung
Christian Eich
support@secumail.de

Tel: 08171 / 41 80 90

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D-82538 Geretsried

FAQ - Häufige Fragen:

Blockierte eMails Nachsenden / Tageszusammenfassung

Ich bekomme jeden Tag eine eMail (Tageszusammenfassung) von SecuMail - was ist das?

Muss ich jeden Tag die ganze Tageszusammenfassung lesen?

Wie kann ich eine fälschlich gefilterte eMail nachsenden?

Wie kann ich fälschlicherweise gefilterte Mail mit potentiell gefährlichen Attachements wie zB. .exe-Dateien nachgesendet bekommen?

Warum kann ich mir zwar Spam selbst nachsenden, aber keine eMails, die aus anderen Gründen gefiltert wurden? Z.B. Exe-Datei oder Virus.

Möglicherweise ist eine wichtige eMail gefiltert worden. Ich kann/möchte aber nicht bis morgen warten bis die Tagenzusammenfassung kommt, um Gewissheit zu haben bzw. nachzusenden.

Wer bekommt eine Tageszusammenfassungs-eMail?

Können die Tageszusammenfassungen an nur eine eMail-Adresse (z.B. Systemadmin) gesendet werden?

Ich bekomme mehrere Tageszusammenfassungen, weil ich mehrere eMail-Adressen habe. Wie kann ich das verhindern?

Informationen

Können Mails verloren gehen, wenn mein Mailserver vorübergehend keine Mails von den SecuMail-Servern annehmen kann?

Wie lange werden gefilterte eMails auf dem SecuMail-Server zum Nachsenden aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden?

Werden meine eMails vom Secumailserver verändert bzw. von Viren befreit?

Werde ich benachrichtigt, wenn eine eMail an mich vom SecuMail-Server gefiltert wird?

Ich habe einen Valid-Adress-Filter. Was passiert nun mit eMails an Adressen, die nicht in der Liste stehen? Werden diese gelöscht?

Ist es möglich für meine T-Online-eMailadresse SecuMail zu nutzen?

Nein. Der SecuMail eMail-Filterservice kann nur alle Adressen einer ganzen Domain (z.B. t-online.de) filtern. Dazu muss der Inhaber der Domain unser Kunde sein. Wenn Sie nur eine einzelne eMail-Adresse von einem Internet-Dienstleister erhalten haben, kann SecuMail diese leider nicht direkt filtern. Sie können natürlich eine eigene Domain reservieren, diese durch SecuMail schützen lassen und Ihre bisherige eMail-Adresse dorthin weiterleiten. So bleiben Sie unter der alten Adresse erreichbar, sichern sich aber eigene Adressen, mit denen Sie eMail und Webseiten unter Ihrem Namen dauerhaft betreiben können.

Kann ich Ihnen durchgerutsche Spammails zusenden?

Eigenschaften des Spamfilters

Ich bekomme häufig Spam von der selben Absender Adresse. Was kann ich tun, damit dieser Spam vom Filter erkannt wird?

eMails von einem bestimmten Absender werden zu häufig fälschlicherweise als Spam gefiltert. Wie kann ich das ändern?

SecuMail hat eine eMail wegen "potentieller Gefährdung" blockiert, die ein Dateiattachement enthielt, das sicherlich keinen Virus enthält.

Warum erhalte ich für Spam, der ausführbare (Exe-)Dateien enthält, immer sofort eine Mitteilung? Ich empfinde das als Spam.

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Konfiguration

Welche MX-Einträge muss ich im DNS einrichten?

Warum sollte ich einen Valid-Address-Filter (VAF) verwenden?

Vom Spamfilter werden Mails gefiltert, die von meiner eigenen eMailadresse stammen, welche ich aber mit sicherheit nicht verfasst und versendet habe!