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SecuMail^® Kundenbetreuung
Christian Eich
support@secumail.de

Tel: 08171 / 41 80 90

Fax: 08171 / 41 80 99

Bürgermeister-Graf-Ring 28
D-82538 Geretsried

FAQ - Häufige Fragen:

Blockierte eMails Nachsenden / Tageszusammenfassung

Ich bekomme jeden Tag eine eMail (Tageszusammenfassung) von SecuMail - was ist das?

Muss ich jeden Tag die ganze Tageszusammenfassung lesen?

Wie kann ich eine fälschlich gefilterte eMail nachsenden?

Um eine blockierte eMail nachzusenden, verwenden Sie einfach den Link "Nachsenden" unter der betreffenden eMail in der Tageszusammenfassung.

Sie werden dann auf das Secumail WebCockpit geleitet. Sie benötigen dazu kein Login! Dort bestätigen Sie bitte das Nachsenden.

Kunden, welche nur über einen eingeschränkten Internetzugriff verfügen, wenden sich in diesem Fall bitte an ihren Administrator.

Potentiell gefährliche eMail lassen sich auf diese Weise nicht nachsenden. s. Warum kann ich mir zwar Spam selbst nachsenden, aber keine eMails, die aus anderen Gründen gefiltert wurden? z.B. Exe-Datei oder Virus.

Hintergrund
Solche "False Positives" lassen sich leider nie ganz vermeiden. Beim Nachsenden lernt das SecuMail-System automatisch aus seinem Fehler, sodass dieser Mail-Typ in Zukunft besser bewertet wird.

Wie kann ich fälschlicherweise gefilterte Mail mit potentiell gefährlichen Attachements wie zB. .exe-Dateien nachgesendet bekommen?

Warum kann ich mir zwar Spam selbst nachsenden, aber keine eMails, die aus anderen Gründen gefiltert wurden? Z.B. Exe-Datei oder Virus.

Möglicherweise ist eine wichtige eMail gefiltert worden. Ich kann/möchte aber nicht bis morgen warten bis die Tagenzusammenfassung kommt, um Gewissheit zu haben bzw. nachzusenden.

Informationen

Ich habe einen Valid-Adress-Filter. Was passiert nun mit eMails an Adressen, die nicht in der Liste stehen? Werden diese gelöscht?

Eigenschaften des Spamfilters

Ich bekomme häufig Spam von der selben Absender Adresse. Was kann ich tun, damit dieser Spam vom Filter erkannt wird?

eMails von einem bestimmten Absender werden zu häufig fälschlicherweise als Spam gefiltert. Wie kann ich das ändern?

SecuMail hat eine eMail wegen "potentieller Gefährdung" blockiert, die ein Dateiattachement enthielt, das sicherlich keinen Virus enthält.

Warum erhalte ich für Spam, der ausführbare (Exe-)Dateien enthält, immer sofort eine Mitteilung? Ich empfinde das als Spam.

Preise

Konfiguration

Welche MX-Einträge muss ich im DNS einrichten?

Warum sollte ich einen Valid-Address-Filter (VAF) verwenden?

Vom Spamfilter werden Mails gefiltert, die von meiner eigenen eMailadresse stammen, welche ich aber mit sicherheit nicht verfasst und versendet habe!