Ja!
prinzipiell sind wir auch auf die Mitarbeit unserer Kunden angewiesen.
Wenn Sie eine Spam-Mail entdecken, die häufig durch zu rutschen scheint, dann können Sie diese an secumail@wor.net senden. Wir sorgen dann zeitnah dafür, dass diese Spam-Mail in Zukunft gefiltert wird. Wichtig:
Bitte achten Sie darauf, dass wir durchaus einige Informationen aus der "false negative" Spammail beziehen müssen, um manuelle Anpassung am Filter durchführen zu können. Am besten speichern Sie die Spammail als Datei ab und schicken uns diese als Datei-Anhang, damit die eMail möglichst unverändert bei uns ankommt.
Die Nennung von Absender und Betreff oder Mail-ID ist in der Regel nicht ausreichend.
Wenn Sie häufiger in Kontakt mit "false negatives" kommen (z.B. als Administrator), stellen wir Ihnen gerne eine Imap-Box zur Verfügung, die Sie, zusätzlich zu Ihren eigenen, in Ihr eMail-Programm einrichten. Dort hinein können Sie alle false positive eMails einfach per drag and drop befördern. Nachdem die eMails damit unverändert in unser System gelangt sind werden sie automatisch in den Lernprozessen auf den Servern verarbeitet.
Zögern Sie nicht uns anzusprechen!
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